2019年12月06日   設為主頁 | 收藏本站
公司簡介

公司簡介

〝滙景旅遊〞於2006年成立,以組織出境旅行團前往中國廣東省及中國其他各省市為主要業務。是香港極少數全線經營純玩旅行團的旅行社之一,〝滙景旅遊〞經過多年發展,〝純玩又抵玩〞這個核心價值,已深得香港各階層市民所認同。時至今日,〝滙景旅遊〞已成為每年組織港人前往廣東省旅遊,收客人數全港第二多的知名旅行社,並設有3間分社遍佈旺角及荃灣等人流暢旺的地區。熱線中心多條熱線全方位提供旅客諮詢及報團等服務。〝滙景旅遊〞會繼續努力不懈,為港人設計更多〝超抵玩〞旅行團,保證以〝平通全港九,質素至正斗〞的經營理念,繼續突圍而出,持續高速發展。務求回饋廣大香港市民,攜手創造一個又一個的高峰。

我們願景及服務宗旨

滙景旅遊致力成為香港旅遊業的領導者,持續提供高質素及多元化之旅遊產品及服務,我們透過一條龍的經營理念,保證香港收客、國內接待及完團後的一切跟進服務,都是由我們一手包辦,絕不會把客人賣豬仔到國內其他旅行社。

核心優勢

滙景旅遊由報名查詢、計調安排、旅途款待、領團服務、完團回訪等各個服務環節,均引入顧客滿意度及投訴率等可量化的指標水平,以進行數據分析及檢討,並定期舉行管理審核會議,持續改善服務質量。

品質政策

滙景旅遊的品質政策於2006年訂立,推行超過8年,為公司內每一位員工的共同目標,亦是質量體系的指導方針,品質政策的四大範疇包括:

  1. 提供全面優質服務,包括分行服務、酒店、膳食、交通、行程、導遊之安排
  2. 透過不斷的品質改進以滿足顧客需求
  3. 維持及履行品質管理系統
  4. 持續提升業務及人力素質

服務文化

滙景旅遊的員工致力為每一位顧客提供盡善盡美的服務,過去3年合共收到超過5,000封顧客讚賞信,公司上下一直積極實踐「誠信經營」的服務文化,當中包括四項核心元素:

  1. 無須收取任何會員費用,便可以“最抵價”參加全線抵玩超值團
  2. 保證全團劃一收費,絕不假借“起”字為名,以“海鮮價”濫收團費
  3. 絕不假借“聯盟”為籍口,把客人“賣豬仔”到國內其他旅行社
  4. 絕不“魚目混珠”強迫顧客購買旅遊保險,令顧客大失預算

自置車隊、優化門市,提升企業形象

滙景旅遊於2012年,為了提升服務質素,給顧客創造更安全、更舒適的旅遊體驗,花費鉅資購買了多部全新豪華旅遊大巴,務求令客人感受到更舒適、更安全的旅程!

為配合業務發展,匯景旅遊電話報名熱線已於2010年正式成立,多條電話熱線提供朝9晚8的訂位、查詢及報名服務。於2013年引入WhatsApp查詢報名,快捷省時,提供旅遊查詢及報名服務,讓顧客足不出戶便可獲取最新的旅遊資訊及購買所需旅遊產品。更於2014年引入Wechat最新旅遊資訊平台,定時分享每月最新的旅遊資訊,務求令顧客可以第一時間接收到我們的最新消息。

滙景旅遊近年亦致力提升形象,2010投資數百萬元開設3間地點優越、裝修豪華的收客門市,為顧客提供更舒適的環境,方便顧客報團及查詢。